Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en YouGames
¿Cuáles son los plazos de entrega habituales?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu compra para solicitar una devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias locales.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para busto, cintura y cadera, ayudándote a elegir el ajuste perfecto.
¿Los productos cuentan con garantía de calidad?
Sí, todos nuestros productos pasan por un control de calidad riguroso. Ofrecemos una garantía de 90 días por defectos de fabricación o materiales.
¿Es posible cancelar un pedido después de haberlo pagado?
Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya entrado en el proceso de preparación en nuestro almacén. Te recomendamos contactar a soporte técnico de inmediato.